Với mong muốn mang đến cho người yêu Ngọc một niềm vui bất tận, đồng hành cùng năm tháng. Mandalay có những chính sách rất tuyệt vời khi quý khách có nhu cầu đổi trả sản phẩm, nâng cấp sản phẩm để có được những chiếc vòng Ngọc quý theo năm tháng mà không phải tốn quá nhiều chi phí.

Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới :

1. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm

• Sản phẩm quý khách nhận không trùng với mô tả của Mandalay về màu sắc, mẫu mã, kích thước size như đã tư vấn sẽ được trả lại.
• Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Sản phẩm phải còn hoá đơn mua hàng.
• Sản phẩm trả hàng trong thời gian còn hạn trả hàng.
• Chỉ áp dụng cho các sản phẩm được mua hàng qua website, Facebook của Cẩm thạch Mandalay, trực tiếp tại showroom Mandalay, chúng tôi không hỗ trợ tất cả các sản phẩm được mua ngoài các địa chỉ trên.
• Không áp dụng đổi đối với sản phẩm dưới 5 triệu và trên 100 triệu, hoặc những sản phẩm trong các dịp khuyến mại đặc biệt đã được thông báo.
• Chỉ đổi các sản phẩm có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.

2. Thời hạn đổi/ trả sản phẩm

• Thời hạn trả sản phẩm: 2-3 ngày kể từ khi nhận hàng, đối với khách hàng mua online kể từ khi nhận được hàng.
• Thời hạn đổi sản phẩm: Không giới hạn: 5 năm, 10 năm hoặc 20 năm…
• Không giới hạn số lần đổi.

4. Hình thức tính phí khi đổi sản phẩm

• Phí đổi hàng: 15% giá trị sản phẩm cũ (nếu sản phẩm quý khách mới mua 2-3 ngày sẽ không bị tính phí)
• Phí chênh lệch(nếu có).

Ví dụ: Sản phẩm cũ có giá 10 triệu, quý khách muốn đổi sản phẩm có giá 15 triệu thì phí được tính như sau:

Phí đổi hàng: 15% x 10.000.000 = 1.500.000 đ

Phí chênh lệch: 15.000.000- 10.000.000 = 5.000.000 đ

Tổng chi phí khi đổi sang sản phẩm 15 triệu : 1.500.000 + 5.000.000 = 6.500.000đ

Vậy là sau 1 thời gian dài, quý khách muốn đổi sang chiếc vòng đẹp hơn thì chỉ phải bỏ ra 1 chi phí thấp.

Quý khách có thể tham khảo thêm chính sách mua hàng và chính sách bảo mật thông tin cá nhân của chúng tôi